“現(xiàn)在我們每度電多少錢?”“我們應該去哪里交電費?”“電費是多久交一次?”“我本人如果到外地一年半載需不需要報停?”9月7日，隨著高坪供電所840戶“三供一業(yè)”項目用戶的移交完成，在團澤鎮(zhèn)高臺村407南科小區(qū)，高坪供電所的咨詢臺被用戶圍得水泄不通，大家爭先恐后的向工作人員進行著用電咨詢。

　　據(jù)悉，“三供一業(yè)”是指將國有企業(yè)家屬區(qū)的供水、供電、供氣和物業(yè)管理的職能分離移交給社會公共服務行業(yè)，達到優(yōu)化公共資源配置、改善民生的目標，同時減輕企業(yè)負擔，使企業(yè)甩開包袱謀發(fā)展。在高坪供電所轄區(qū)內，高臺區(qū)407南科小區(qū)、中航工作5707小區(qū)、航天電子科持534小區(qū)等三個小區(qū)均屬于“三供一業(yè)”項目范圍。

　　在407南科小區(qū)，這里居住的多為航天能源廠的退休員工，老年用戶居多，從小區(qū)到供電所大約有30公里的路程，路程遠、用戶年齡偏大導致許多居民對于“三供一業(yè)”項目的很多問題“不知向誰說”。不僅用戶滿心疑惑，在對三個小區(qū)安裝一戶一表的過程中，高坪供電所的網格化客戶經理也收集到很多居民對于當前電價計費方式、繳費方面的疑問。為了讓居民用上優(yōu)質電、放心電，高坪供電所決定通過網格化客戶經理日常服務和周末組織員工上門的方式，將電力的優(yōu)質服務送到群眾家門口。

　　在宣傳咨詢臺前，副所長徐進對年度階梯電價、網絡繳費、郵政代售點繳費、節(jié)能用電等相關電力知識逐一進行宣講�？紤]該小區(qū)用戶年齡結構，網絡繳費不易掌握、距所路程較遠等實際問題，高坪供電所表示將由網格化客戶經理上門向居民進行服務，指導居民通過智能手機進行網絡繳費方式，“網格化客戶經理上門，讓咱們用戶實現(xiàn)：輕松一‘點’，便捷繳費，上門服務，用電無憂。”徐進詼諧幽默的一翻話，引來小區(qū)居民們的舒心一笑。“接下來，我們還將繼續(xù)對三個小區(qū)進行用電普及宣傳，通過上門服務讓居民能夠用電無憂。”(李佳雯)

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